বিমার দাবি পরিশোধে ৮ কোম্পানির অনীহা

আস্থা সংকট দূর করতে বিমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কতৃর্পক্ষের (আইডিআরএ) বিশেষ উদ্যোগে ৭০টি কোম্পানি প্রায় সাড়ে তিন হাজার কোটি টাকার বেশি দাবি পরিশোধ করেছে। তবে এ সময় গ্রাহকদের কোনো বিমা দাবি পরিশোধ করেনি বাকি আটটি কোম্পানি। বিমা দাবি পরিশোধ না করা আট কোম্পানি হচ্ছে প্রগতি লাইফ, আলফা ইসলামী লাইফ, বেস্ট, মাকের্ন্টাইল, জেনিথ ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড, সাউথ এশিয়া, পিপলস এবং ত্রিস্টাল ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেড। সংশ্লিষ্ট সূত্র বলছে, আইডিআরএ’র ২০১৭ সালের ১ আগস্ট থেকে চলতি বছরের ১৮ ফেব্রæয়ারি পযর্ন্ত সময়ের প্রতিবেদনে এ তথ্য তুলে ধরা হয়েছে। প্রতিবেদন অনুযায়ী, বিমা কোম্পানিগুলো তিন হাজার ২২০ কোটি টাকার বিমা দাবি পরিশোধ করেছে। এর মধ্যে ২৭টি জীবন বিমা কোম্পানি মোট দুই হাজার ৭৭১ কোটি ২৩ লাখ পরিশোধ করেছে। আর গ্রাহকদের ৪৪৯ কোটি ২৫ লাখ টাকার বেশি দাবির টাকা পরিশোধ করেছে ৪৩টি সাধারণ বিমা কোম্পানি। আর যেসব কোম্পানি পরিশোধ করেনি তার মধ্যে বেশিরভাগই নতুন কোম্পানি। অভিযুক্ত কোম্পানিগুলো বলছে, তাদের ক্লেম নেই বললেই চলে। যে দুয়েকটি ক্লেম ছিল, তা দিয়ে দেয়া হচ্ছে। কোম্পানিগুলোর মধ্যে জীবন বিমা কোম্পানি হলো পঁাচটি। আর সাধারণ বিমা কোম্পানি তিনটি। গত মাসে কোনো বিমা দাবি পরিশোধ না করার কথা স্বীকার করছেন এশিয়া ইন্স্যুরেন্স লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক (এমডি) ইমাম শাহীন। তিনি বলেন, বেশকিছু গ্রাহকের বিমা দাবিগুলো পরিশোধের জন্য ‘প্রসেসিং’ পযাের্য় রয়েছে। ‘আর শুধু ক্লেম করলেই তো হবে না। তার জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রও দিতে হয়। সেগুলো না পেলে আমরা আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারি না। তাই দেরি হচ্ছে।’ বেস্ট লাইফ ইন্স্যুরেন্সের এমডি ইকরামুল আমিন বলেন, ‘নতুন কোম্পানি হওয়ায় আমাদের ম্যাচিউরিটি ক্লেম খুবই কম। যে দু-চারটি ক্লেম এসেছে সেগুলো ডেথ ক্লেম। গত ছয় মাসের সময় ক্লেম করেছে। তারপরও আমরা দিয়ে দিচ্ছি।’ প্রায় একই কথা বললেন, আলফা ইসলামী লাইফ ইন্স্যুরেন্সের এমডি আপেল মাহমুদও। তিনি বলেন, ‘প্রথম প্রান্তিকে আমাদের কাছে দুটি বিমা দাবি এসেছিল। দ্বিতীয় প্রান্তিকে দুটো ক্লেমই দিয়ে দিয়েছি। একটি ২৫ দিনের মাথায়, আর একটি ৩৩ দিনের মাথায়।’ এ বিষয়ে আইডিআরএ’র চেয়ারম্যান শফিকুর রহমান পাটোয়ারী বলেন, ‘বিমা খাতে ইমেজ সংকটে হয়েছে বিমা দাবি পূরণ না করায়। এ সংকট দূর করাই আমাদের মিশন ও ভিশন। তাই গ্রাহকদের বিমা দাবি পরিশোধের যুদ্ধে নেমেছি।’ তিনি বলেন, ‘বিমা দাবি পূরণে লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির চেয়ে নন লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানিগুলো এগিয়ে। আশা করছি, লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানিগুলো দাবি পূরণের এগিয়ে আসবে।’ বিমা কোম্পানি যাতে দ্রæত দাবি পরিশোধ করে সেজন্য আইডিআরএতে আলাদা একটি শাখা গঠন করা হয়েছে জানিয়ে শফিকুর রহমান পাটোয়ারী বলেন, এ শাখায় আইডিআরএ’র একজন সদস্যকে প্রধান করা হয়েছে। তিনি দায়িত্ব নেয়ার পর পঁাচ হাজারের বেশি বিমা দাবি পূরণ হয়েছে। বাংলাদেশ ইন্স্যুরেন্স অ্যাসোসিয়েশনের (বিআইএ) প্রেসিডেন্ট শেখ কবির হোসেন বলেন, বিমা খাতের সবচেয়ে বড় সমস্যা হচ্ছে জীবন বিমা কোম্পানিগুলো দাবি পরিশোধ করছে না। এই কোম্পানিগুলোতে বিমা করেন মূলত সাধারণ মানুষ। তাদের বিমা দাবি নিয়ে কোম্পানিগুলো টালবাহানা করায় এই দোষটা সম্পূণর্ বিমা খাতের ওপর প্রভাব পড়েছে। তিনি বলেন, আইডিআরএ’র জীবন বিমা কোম্পানিগুলোর প্রতি আরও চাপ সৃষ্টি করতে হবে। এই কোম্পানিগুলো দাবি পরিশোধ করলেই আস্থা সংকট কেটে যাবে।